A multa

Estava eu toda fofa namorando e gastando mais créditos do que meu plano-controle-35 minutos da Claro me oferecia. Então decidi mudar logo pra pós – por mais cinco reais, tarifas mais baratas e fim da enchessão de saco de ficar recarregando quando acaba.

A transição pode ser feita em qualquer loja Claro, e isso foi bom, porque as oficiais sempre demoram o resto da vida. De qualquer jeito o sistema estava lento e eu fiquei bem uma hora esperando mudar. Mas saí feliz, com acesso à internet e podendo ligar pra todo mundo e mandar mensagens sem receber a maldita notificação de crédito.

(terminei o namoro na semana seguinte, mas isso é outra história).

Eis que chega a fatura do celular em casa. Quando abri, um susto: a conta veio em R$600. Como assim, Bial? R$35 era ainda do plano antigo que eu nem cheguei a usar e R$500 (mais ou menos) de multa por recisão de contrato.

Oi? Eu tô há mais de um ano com o plano 35 minutos, mudo para um pós, que é um plano melhor, e tu me cobra R$500 de multa? Se quer que eu deixe de ser cliente, SEJE mais fino!

Entrei em desespero e mal dormi, mas no dia seguinte consegui um freela então ficou tudo bem. Mesmo assim mandei email pra eles, tentei ligar e ninguém me atendeu, essas coisas. Hoje cedo falei com meu pai e ele deu a sugestão de cancelar o débito automático para ver o que aconteceu e não gastar dinheiro a toa.

Agora a pouco liguei novamente pra Claro, sem esperanças, mas finalmente me atenderam. Primeiro perguntei sobre os R$35 do plano passado. Disseram que é referente ao mês que eu usei e que se eu ainda tivesse créditos, serão descontados da próxima fatura. Ótimo. Daí perguntei sobre os R$500 de multa e depois de verificar, me avisaram que era uma cobrança indevida. A moça abriu uma solicitação para correção e vão me mandar outra conta.

A Claro é cheia dessas: quando troquei de celular também me cobraram uma multa (daí de R$70) que depois foi abatida. Então, se você passar por isso, fique atento e ligue para perguntar (pelo menos o atendimento deles é legal). Ninguém quer ter um prejuízo desses.